Política de envío
¡Estamos orgullosos de ofrecer envío gratis!
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Por favor, tenga en cuenta que durante las vacaciones y las temporadas de rebajas puede ser necesario un tiempo adicional para procesar su pedido.
Procesamos pedidos de lunes a viernes.
Los pedidos se procesarán dentro de los 3 a 10 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente del día de procesamiento.
Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
Cambios o cancelaciones de pedidos
Una vez que se haya realizado su pedido, no podemos garantizar su cancelación.
Si necesita cambiar la información de entrega, como la dirección de envío, contáctenos lo antes posible a:
Una vez que el pedido haya sido procesado, no podremos realizar cambios en la información de entrega.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere entre 3 y 10 días hábiles para su procesamiento.
Después de que el pedido haya sido procesado y enviado, el tiempo de entrega variará según su ubicación.
A continuación, le proporcionamos los tiempos de entrega estimados:
- Europa: 7-14 días hábiles
- Estados Unidos: 7-15 días hábiles
- Canadá: 7-16 días hábiles
- Centroamérica: 10-25 días hábiles
- Australia / Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles
- Otros países: 11-30 días hábiles
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar debido a factores relacionados con el transporte, la logística, las aduanas o circunstancias que estén fuera de nuestro control.
Retrasos excepcionales
En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual.
En determinadas circunstancias, la entrega puede demorar hasta 40 días hábiles.
Si experimenta un retraso inusual en la entrega de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Estaremos encantados de ayudarle a revisar el estado de su pedido y resolver cualquier inconveniente relacionado con la entrega.
Agradecemos su comprensión y paciencia y nos esforzamos por proporcionarle la mejor experiencia de compra posible.
Número de seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su pedido y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.
El seguimiento puede tardar algún tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado. Esto es normal y no significa necesariamente que exista un problema con el envío.
Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, puede contactarnos en:
URVANY
Correo electrónico: contacto@urvany.com